Informativa sui rimborsi

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Sleepy Breeze queremos que te sientas completamente satisfecha con tu compra.
Por eso dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Este plazo amplía voluntariamente el derecho legal de desistimiento de 14 días reconocido por la legislación española y de la Unión Europea.

🌀 Condiciones de devolución

  • El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin daños ni señales de uso más allá de las necesarias para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (como se haría en una tienda física).

  • Debe conservar sus etiquetas, embalaje original y comprobante de compra.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

  • Las devoluciones deberán solicitarse dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

📦 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a bysleepybreeze@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o erróneo.
En caso de aceptación, te enviaremos las instrucciones y, si corresponde, una etiqueta de envío para la devolución.

🚫 Artículos sin devolución

Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:

  • Artículos personalizados o hechos por encargo.

  • Artículos de cuidado personal o íntimos.

  • Tarjetas regalo.

  • Artículos en oferta o liquidación.

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contacta con nosotros antes de hacer tu pedido.

💢 Productos dañados o erróneos

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si llega dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato en bysleepybreeze@gmail.com para evaluar el caso y ofrecerte una sustitución o un reembolso completo sin coste adicional.

💰 Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, te notificaremos su aprobación.
Si se aprueba, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que se aporte un comprobante de envío válido.

Si transcurren más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación de aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a bysleepybreeze@gmail.com.

⚖️ Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho por ley a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
En Sleepy Breeze, ampliamos este plazo a 30 días naturales para ofrecerte mayor flexibilidad y confianza.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, escríbenos a bysleepybreeze@gmail.com.
Nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente, seguro y conforme a la normativa de protección al consumidor.